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À propos
de nous

Nous mettons à votre disposition nos ressources spécialisées en développement des affaires.

Un de nos professionnels de la représentation commerciale B-to-B devient votre nouvel ADJOINT AUX VENTES. Il veille à optimiser toute la « gestion de la relation client » au sein de votre organisation.

Le nombre d’heures par semaine requis, il effectue le démarchage et le suivi commercial nécessaires, et ce, directement à même votre CRM qu’il cherche ainsi à optimiser.

Depuis 1993, nous contribuons à la croissance des affaires d’entreprises québécoises, canadiennes et européennes dont le marché-cible, francophone ou anglophone, est situé en Amérique du Nord.

NOUS NE SOMMES PAS une agence de télémarketing au volume, un centre d’appel ou un service de sollicitation téléphonique. Si une agence externe vous fournit déjà des rendez-vous, nous gérons l’arrivée de ces clients potentiels dans votre CRM puis nous nous assurons que votre force de vente en maximise les retombées.

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Le volet
CRM

Votre nouvel adjoint aux ventes se connecte directement à votre CRM. Il l’alimente, le gère et le maintient à jour. Il documente assidûment le travail de démarchage et de suivi que lui-même effectue. Parallèlement, il s’assure que les informations pertinentes connues de l’ensemble de votre force de vente se retrouvent également dans votre CRM.

Auparavant, si vous ne possédez pas de CRM, s’il ne vous satisfait pas ou s’il n’est pas utilisé comme il se doit, nous vous aidons à le sélectionner, à le remplacer ou à favoriser son appropriation à l’interne.

Votre organisation dispose enfin d’un CRM complet et constamment actualisé. ON S’EN OCCUPE!

Du coup, votre nouvel adjoint aux ventes se trouve à « contaminer » votre organisation en donnant l’exemple avec les meilleures pratiques. Il est toujours disponible pour du « coaching personnalisé » auprès des utilisateurs de votre CRM qui le nécessitent.

En cours de route, il personnalise votre CRM, ce qui pousse encore davantage ses utilisateurs à l’exploiter à son plein potentiel.

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Le volet
Démarchage

Une fois que votre nouvel adjoint aux ventes est bien formé, il est prêt à entrer en contact avec les clients potentiels de votre marché-cible.

Il les identifie, leur présente votre organisation, les fait parler de leur situation, leur propose de l’information et la leur expédie, identifiant au passage ceux qui constituent de véritables « opportunités d’affaires ». Durant ce processus, IL LES QUALIFIE.

Il organise des entretiens de vente (rendez-vous téléphoniques, électroniques ou en personne) au moment approprié. Vos représentants rencontrent ainsi sur une base régulière des nouveaux clients potentiels avec lesquels ils ont des chances réelles de conclure une vente.

Les déplacements sont bien planifiés (« routes intelligentes » ©), que ce soit au Québec, au Canada anglais ou aux États-Unis.

Votre adjoint aux ventes accomplit chacune de ces actions d’une manière organisée et rigoureuse tout en documentant continuellement votre CRM.

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Le volet
Nurturing

Une vente se conclut rarement au rendez-vous initial. Malgré cela, vos représentants négligent trop souvent l’importante « phase de maturation » (Nurturing). Par conséquent, la plupart de vos opportunités d’affaires « tombent entre deux chaises », faute de suivi…

Dorénavant, votre nouvel adjoint aux ventes s’appliquera à maintenir le contact. Il développera la relation d’affaires avec chaque client potentiel qui n’est pas encore mûr pour acheter. L’attention qu’il accordera à chacun d’entre eux dépendra de la valeur potentielle qu’il représente pour votre organisation.

Il les relancera périodiquement en programmant dans votre CRM les actions appropriées jusqu’à ce qu’il requière l’attention de votre représentant. Au moment approprié, il le fera intervenir de nouveau.

Votre adjoint aux ventes vous fera régulièrement rapport sur vos opportunités d’affaires actives, gagnées ou perdues, sur les produits, services ou régions qui représentent vos meilleures ventes, etc.

VOUS NE POURREZ PLUS EN ÉCHAPPER!

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PASSEZ À L'ÈRE DE LA
GESTION DE LA RELATION CLIENT !

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François Rioux

Président et conseiller principal
Années d’expériences : 28

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Claude Rousseau

Vice-président et projets spéciaux
Années d’expériences : 34

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Stéphane Crytes

Directeur général
Années d’expériences : 20

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