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Choix, APPROPRIATION
et optimisation du CRM

Formation des utilisateurs

Services-conseils en stratégies et solutions CRM

Analyses de besoins fonctionnels

Solide réputation d’intégrité et de compétence

PROCESSUS DE VENTE

Services-conseils en stratégies et solutions CRM

Chez Groupe Accès-Stratégies, nous ne faisons pas que donner des conseils. Nous concevons et déployons des stratégies concrètes, en tout temps adaptées à votre réalité d’entreprise et aux objectifs que vous vous êtes fixés, puis nous travaillons de concert avec vous pour les mettre en œuvre.

Voici comment nous pouvons vous aider :

 

CHOIX • CONFIGURATION
DE VOTRE CRM
ANALYSES DE BESOINS
  • Vous ne possédez pas de CRM.
  • Vous ne savez pas quel CRM choisir, ni combien un tel projet vous coûterait.
  • Le CRM que vous possédez ne correspond pas à vos besoins.
  • Vous n’êtes pas fonctionnel à 100% pour travailler à domicile.
  • Vous ne voulez surtout pas que le déploiement de votre CRM soit un échec.
  • Votre fournisseur de CRM vous a laissé tomber, ou vous coûte trop cher.

Nous aidons les organisations comme la vôtre dans le choix de votre CRM, puis nous vous soutenons afin d’en faire le puissant vecteur de croissance auquel vous vous attendez, ainsi que l’espace de collaboration qui vous permettra de conquérir puis de fidéliser vos clients.

 

AJUSTEMENTS • AMÉLIORATIONS
À VOTRE CRM
PROCESSUS DE VENTE
  • Votre CRM ne semble pas bien ajusté à votre processus de vente, et vice-versa.
  • Vous utilisez une panoplie d’outils et de systèmes parallèles incompatibles avec votre CRM.
  • Votre CRM n’est relié avec aucune autre fonction de l’entreprise (production, approvisionnement, finance, RH).
  • Vos informations de vente sont disséminées un peu partout dans l’organisation.

Nous vous aidons à mettre votre CRM au cœur de votre organisation afin qu’il soit en lien avec les autres systèmes que vous utilisez, puis nous faisons en sorte qu’il soit le reflet exact de votre processus de vente, afin qu’il vous permette d’atteindre vos objectifs en termes de vente, de fidélisation et de productivité.

 

ADOPTION • MAXIMISATION
DE VOTRE CRM
FORMATION DES UTILISATEURS
  • Votre CRM ne vous fournit pas les informations dont vous avez besoin.
  • Chaque utilisateur du CRM l’utilise à sa manière, plusieurs le boudent.
  • Des opportunités d’affaires leur glissent constamment entre les doigts.
  • Il n’y a aucun lien entre votre CRM et votre site Web ou vos réseaux sociaux.
  • Vous souhaiteriez communiquer plus régulièrement avec votre clientèle.

Nous vous accompagnons — vous-même ainsi que tous vos utilisateurs — dans la voie de l’appropriation de votre CRM afin que vous l’utilisiez d’une manière qui soit conforme aux bonnes pratiques d’affaires en vigueur au sein de votre organisation.

 

Par la suite, nous vous aidons à animer votre CRM en y intégrant des stratégies de “Nurturing” (suivis, courriels), d’automati­sation (“Workflow”), de marketing de contenu ou de “Inbound Marketing” qui portent fruit.

Certaines AIDES FINANCIÈRES pourraient être disponibles

 

C’est probablement le cas pour le “Programme actions concertées pour le maintien en emploi”, le PACME-COVID-19, vous permettant d’être remboursé jusqu’à 100% de vos dépenses de formation, incluant les salaires des personnes formées.

 

Parlez-en avec votre conseiller du CLE de votre région ou écrivez-nous.

Mettre votre CRM au cœur de votre organisation c’est vous préparer aujourd’hui au monde de demain
La situation après la COVID-19 va être différente. Les entreprises vont repenser leurs façons de faire — ce qu’on appelle l’ingénierie, l’organisation du travail comme mesures de protection pour les personnes — pour permettre à la société de fonctionner, avec le télétravail, par un moins grand nombre sur place, par des processus de travail qui seront revus, pour permettre à la fois, dans quelques années, d’obtenir une meilleure conciliation travail-famille.
— Dr Horacio Arruda (29 mars 2020)

— François Rioux —

Expert-conseil en stratégies et solutions CRM

À la tête de Groupe Accès-Stratégies depuis 1993, je me présente comme un expert-conseil en stratégies et solutions CRM, en bonnes pratiques de vente B to B, ainsi qu’un spécialiste en outils logiciels de “gestion de la relation client” (GRC/CRM).

Je suis en mesure d’aider votre organisation à réussir son projet d’implantation CRM (un échec dans une proportion pouvant aller jusqu’à 70% ou 90% des cas selon les sources) en évaluant et en… [lire la suite]

Parmi vos prochains défis...

Lancer des campagnes de marketing de contenu

Comment communiquer avec nos clients potentiels afin qu’ils considèrent notre organisation comme une…

Mettre en place des stratégies d’automatisation productives

Comment faire passer notre CRM d’un simple carnet d’adresses passif en un outil…

Profiter de l’impact des meilleures stratégies de Nurturing

Comment maintenir l'intérêt de tous ceux qui s’intéressent à notre organisation, mais dont…

Faire adopter le CRM par l’ensemble des utilisateurs

Pourquoi notre CRM est-il si peu ou si mal utilisé, voire boudé par…

Sélectionner le CRM qui convient le mieux

Parmi la pléthore de CRM sur le marché, comment choisir l’outil qui sera…

Passer en mode accéléré

On voudrait bien mettre en place des processus et des outils performants de…

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On peut engager une relation d’affaires en interagissant directement avec les internautes de…

Harmoniser le CRM et le processus de vente

C’est seulement si notre CRM épouse parfaitement notre processus de vente qu’il pourra…

Enfin, mon CRM me suit partout!

Les professionnels sont de plus en plus nombreux à utiliser leurs propres terminaux…

Fini les secrets autour de l’information de vente!

L’implantation d’un CRM a pour effet de rendre accessibles à tous les utilisateurs…

“Pourrais-tu me faire suivre le courriel qu’il t’a envoyé?”

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