Enfin, mon CRM me suit partout!

Enfin, mon CRM me suit partout!

Les professionnels sont de plus en plus nombreux à utiliser leurs propres terminaux mobiles au travail et les employés de votre organisation ne font probablement pas exception à la règle.

Qu’il s’agisse de téléphones intelligents, de tablettes, de portables ou autres appareils personnels, il est souhaitable que les utilisateurs de votre CRM accèdent à leurs données et puissent les mettre à jour, peu importe le moment de la journée ou l’endroit auquel ils se trouvent.

Le fait d’assurer cette mobilité a aussi pour effet de limiter le phénomène de la ressaisie (double-entry), d’optimiser la fiabilité des données qui se trouvent dans le CRM, sans compter qu’on favorise de cette manière l’appropriation de l’outil. Il s’agit d’un aspect qui pourrait s’avérer plus déterminant qu’on pourrait le croire dans l’optique d’un déploiement réussi de CRM.

Heureusement, par diverses applications le plus souvent gratuites qui peuvent être aisément téléchargées (iOS, Android, Windows, etc.), tous les utilisateurs de CRM peuvent généralement y avoir accès en permanence, peu importe l’appareil ou le système d’exploitation qu’ils utilisent. Plusieurs applications ont d’ailleurs été conçues spécifiquement pour les téléphones, comme celle qui permet de prendre une carte d’affaires en photo qui convertit automatiquement l’information saisie en contact, etc.

François Rioux
Président – Conseiller principal

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